Serverdrift - Connects driftpaket

Connects driftpaket ger ert företag en säker och stabil IT miljö. Med förebyggande underhåll och automatiserad serverdrift kan ni känna er trygga.

Följande tjänster ingår i driftpaketet:

Förebyggande underhåll

Connect driftspersonal ser över säkerhet, backup, kommunikation och servers en gång per månad. Genomgång och underhåll av systemet skapar förutsättningar att upptäcka problem innan de inträffar.

Automatisk serverdrift

Vi går igenom vad som är kritiskt hos ert företag och installerar därefter en driftsserver som kontrollerar tjänster, hårdvara och loggar. Kundens IT-system övervakas automatiskt med driftservern och inkomna larm rapporteras automatiskt. Åtgärderna sker genom fjärranslutning eller att tekniker åker ut på plats. IT-Systemet övervakas helgfria måndagar till fredagar kl. 8.00-17.00

Daglig kontroll av backup

Vi konfigurerar kundens backupsystem så att vi kan övervaka det på distans. Vi kontrollerar systemet dagligen och övervakar eventuella bakuplarm.

Fjärrsupport

Behöver du snabb och effektiv hjälp kan Connect hjälpa dig på distans med hjälp av ett fjärrstyrningsverktyg. Vi kan fjärrstyra företagets samtliga datorer och löser problemen ihop med Er.

Timbanks avtal med eget ärendehanterings system

Driftpaketet kompletteras med ett timbanksavtal. Tjänsten innebär att kunden i förväg köper ett antal timmar. Dessa timmar används till inkomna larm eller vid behov av support. Hur ni väljer att spendera timmarna är helt upp till er. Allt från större installationer till vanlig support ingår i samma timbank. Med timbanksavtal garanteras inställelse tid och kunden förfogar över sitt eget ärendehanterings system. Ni kan när ni vill logga in i ärendehanteringssystemet och kontrollera hur många timmar som är förbrukande samt vilka ärenden som är klara eller pågående.